Fuzul Ev Devir Hakkında Yanılttı

Kayseri Eski Sanayi şubeniz üzerinden Fuzulevim’e yaklaşık 2 milyon tl tutarında, aylık 134.000 TL ödemeli bir sisteme 5 ay sonrası teslimatlı olacak şekilde katıldım. Daha sonra sistemi annemin üzerine devretmem gerekti ve bu nedenle şubeye giderek devir işlemi talebinde bulundum.

Şubeye gittiğimde, tarafıma böyle bir hakkımın olmadığı, devir yapamayacağım ve bütçemi yükseltmem gerektiği söylendi, yeni bir üyelik oluşturmaya yönlendirildim. Bunun üzerine konuyu araştırdığımda, aslında böyle bir şarta gerek olmadığını, sistemde devir işlemi hakkımın bulunduğunu öğrendim. Bunu şubedeki yetkiliye ilettiğimde, “biz bilmiyoruz, böyle bir hakkınız olduğunu” şeklinde ifadeler kullanıldı ve bu kişi şube müdürüydü.

Daha sonra devir talebimi kabul ettiklerini, işlemin yapılacağını söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık 3 hafta geçti, toplamda ise 5 aylık teslim sürecim 7 aya çıkmış durumda ve devir işlemi hâlâ tamamlanmadı. Bu süreçte hem teslim tarihim gereksiz yere gecikti hem de belirsizlik nedeniyle mağdur edildim.

Müşteri numaram 6948767-01’dir. Sistemdeki üyeliğimin aynen devam etmesini, sadece annemin üzerine olacak şekilde devir işleminin hiçbir bahane üretilmeden ve daha fazla gecikmeye mahal vermeden ivedilikle tamamlanmasını, ayrıca şube personelinin yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.