Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fuzulev'de Devir Sözünün İhlali Ve Personel Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

7 Mayıs 16:077.321

2024 Aralık ayında Fuzul Ev üzerinden biri 1 milyon, diğeri 6 milyon tutarında olmak üzere iki proje başlattım. Bu projeleri açarken, sistemin bana 1. ve 2. derece yakınlarıma devir imkanı sunduğu açıkça söylendi. O dönemde Diyarbakır şube müdürlüğünü yapan ve şu an Fuzul Ev Diyarbakır bölge müdürü olan B**** Bey, projeleri açarken bana “istediğin zaman abone ve kardeşine devir yapabilirsin” diyerek açık bir şekilde güvence verdi. Ben de bu beyana güvenerek projeleri başlattım.

Daha sonra projelerden birini abime devretmek istediğimde, Elazığ şubesinde görevli K***** K**** isimli personel, özellikle 6 milyonluk proje için devrin ancak proje bedelini 8 milyona yükseltmem durumunda yapılabileceğini söyledi. Bu şartı kesinlikle kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, hiçbir makul gerekçe sunulmadan abime proje devri yapılmıyor. Diyarbakır’daki B**** Bey’e konuyu ilettiğimde ise, ilk başta verdiği sözlere rağmen şu an “olmuyor” diyerek işin içinden çıkıyor ve mağduriyetim çözümsüz bırakılıyor.

Bu yaşadığım soruna ek olarak, ilk açıldığında 3 milyon 100 bin TL olan ve daha sonra 6 milyon olarak güncellenen projemle ilgili de ciddi bir mağduriyetim oldu. Mart 2025 dönemindeki ilk kura seçimine girebilmem için gerekli evrakların sisteme yüklenmesi gerekiyordu; ancak görevli personelin evrakımı eksik yüklemesi nedeniyle ilk kura seçimine hiç giremedim. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durum yüzünden projem mağdur oldu ve teslim sürecim de olumsuz etkilendi.

Ayrıca 1 milyon TL’lik projemin bu ay teslimat ayı olmasına rağmen, bu projede de sanki süreci ötelemeye çalışır bir tavırla karşılaşıyorum. Başta verilen “istediğin zaman kardeşine devir yapabilirsin” sözüne rağmen, bugün hiçbir ek şart dayatılmadan devir işlemi yapılmıyor ve hem 6 milyonluk projede hem de teslimat ayı gelen 1 milyonluk projede mağdur ediliyorum. Üstelik bugüne kadar dosya masrafı dahil yaklaşık 1 milyon TL civarında ödeme yapmış bulunmaktayım.

Hiçbir ek ücret talep edilmeden, kayıt açılırken söz verildiği şekilde her iki projemin de abime devredilmesini, personel hatası nedeniyle giremediğim Mart 2025 kurasının telafi edilmesini ve tüm bu mağduriyetlerimin acil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.

18 Mayıs 11:17 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yedi Yıllık Ödemelerime Rağmen Ev Teslimatı Sürekli Erteleniyor

19 Nisan 00:5913.879

28.03.2018 tarihinde Fuzul Ev’e peşinatsız sistem üzerinden üye oldum. O dönem 220 kişilik gruptaydım, daha sonra müşter...

1 Destek4 Yorum
2

İptal Talebimin Gözardı Edilmesi Ve Şubat Çekiliş Hakkımın İptali

7 Nisan 17:4511.574

Fuzul Ev’de peşinatsız, kuralı bir ev sistemine yaklaşık 3 milyon TL’lik paketle Aralık 2025’te dahil oldum. Sözleşme nu...

1 Destek
2

Fuzulev'de Sistem Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kura Katılamama

13 Mart 16:2713.981

Fuzulev ile 18.08.2025 tarihinde 3.000.000 TL tutarlı, 96 ay vadeli bir tasarruf sözleşmesi imzaladım. Sözleşme sırasınd...

2 Destek

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Ev Kategorileri