Fuzul Ev 56.666 TL Organizasyon Ücretinin Gecikmeli İadesi Ve Cevapsız Şikayet

Fuzul Ev’in peşinatsız ev sistemi için yaptığım başvuruyu daha sonra iptal ettim ve bu süreçte yaşadığım durumdan dolayı oldukça mağdur oldum. Başvuru sırasında kredi kartımdan 56.666 TL organizasyon ücreti çekildi. 30.11.2025 tarihinde Ankara Keçiören Etlik şubesine giderek iptal dilekçesi verdim ve bu ödediğim organizasyon ücretinin iadesini talep ettim. Şubede tarafıma, ücretin en geç 14 gün içinde hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak aradan bir ay geçmiş olmasına rağmen ne kredi kartıma ne de hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Konuyla ilgili olarak telefonla aradığımızda çoğu zaman telefona bakılmıyor, ulaştığımızda ise “size dönüş yapacağız” denilip tekrar geri dönüş yapılmıyor. Ne şube ne de genel merkez bu konuda somut bir adım atmıyor.

Ödediğim 56.666 TL organizasyon ücretinin bir an önce, gecikmeye sebep olmadan kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu gecikmenin nedeninin araştırılıp gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.