to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sürecinin Başlatılmaması Ve Şubeden Yanıt Alamama Mağduriyete Yol Açtı
Fuzul Ev ile Ankara Cebeci şubesinden sisteme dahil oldum ve sisteme girerken teslimat ayı olarak ocak ayını seçmiştim. 1 Ocak tarihinde arandım ve tarafıma paramın 7 Ocak’ta hazır olacağı, ev bulup bulmadığım soruldu. Ben de 10 Ocak’ta ev sahibiyle güçlükle anlaşabildim, o gün içinde istenen tüm belgeleri hazırlayıp kendilerine teslim ettim.
Bu aşamadan sonra yapılacak tek işlem dosyaların onaylanıp ekspertiz talebi açılması olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ ekspertiz talebi bile oluşturulmadı. Şubedeki temsilciye de çoğu zaman ulaşamıyorum, telefonlara bakmıyor, mesajlara ise canı istediğinde ve geç cevap veriyor. Zaten piyasada krediye uygun ev bulmakta, ayrıca ev sahiplerini Fuzul Ev gibi sistemlere ikna etmekte zorlanıyoruz; bu kadar bekletilmem yüzünden ev sahibiyle yaptığımız anlaşmanın bozulmasından endişe ediyorum.
Tüm bu gecikmenin, sanki bizim ev almamızı zorlaştırıp paranın biraz daha uzun süre Fuzul Ev’de kalmasına neden olacak şekilde ilerlemesi beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvenimi sarstı. Sürecin acilen hızlandırılmasını, ekspertiz sürecinin derhal başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 988410’dur.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Geri dönüş olarak biri aradı dinledi ilgililere iletiyorum dedi hala bir yol alamadık. 1 haftada ekspertiz raporu hazır olur denmişti 1 hafta oldu daha ekspertizin evden haberi yok. Ev sahibine söyleyecek ne bir lafım kaldı ne yüzüm
Ekspertiz, evle ilgili evrakları verdikten 2 hafta sonra geldi. Ekspertize ulaştım, sorun yok raporu dün gönderdim diyor ama Fuzul Ev'de yine genel merkezde birilerinin bir şeyleri onaylaması gerekiyormuş. Tabii ki onaylamadılar bugün de. Yarın ola hayrola. Müşteri memnuniyeti gibi bir dertleri asla yok. İnsan der ki yazık bu adamı epey mağdur ettik. Bari bundan sonrasını hızlı yapalım. Yok tabii ki öyle bir şey. Bilen var mı bu sürecin belli bir gün sınırı yok mu bunlar ne zaman lütfederlerse o zaman mı verecekler parayı
Tam benim teslimat sürecinde fuzulev sistemleriyle ilgili bir sorun olmuş. Ondan süreç uzadı. Ekspertiz geç geldi. Evi satın aldığım kişi sabırlı birisi olduğu için halloldu şükür çoğu insan problem çıkarabilirdi. Emlakçı darladı durdu tabii. Fuzul Ev'in bu süreçte en azından beni bilgilendirmesi gerekirdi. Bilgi almak zor oldu. Yine de biraz gecikmeli de olsa sorun halloldu teşekkürler.
Bana ekspertiz açıldı 29 teslimat dendi korkuyorum bunlar sözünün eri değil ne yapacağım bilmiyorum şubat 1 adam vazgeçek öyle söyledi bilmiyorum nasıl olacak