Fuzul Ev Teslimat İçin Bekletiyor

Haziran 2025 tarihinde Fuzul’e peşinatsız tasarruf sistemiyle dahil oldum. Kurada ismim çıktı ve Kasım 2025’te ev için ödememi almam gerektiği, en fazla 45 güne kadar takip ay içinde ödeme yapılacağı söylendi. Daha sonra bana 12 Ocak 2026 tarihinde ödeme olacağı bilgisi verildi.

Ben de 8 Ocak 2026 tarihinde satın alacağım evi bularak işlemleri başlattım ve 19.000 TL ekspertiz ücretini peşin olarak ödedim. 8 Ocak’ta benden peşin ekspertiz parasını almasını biliyorlar, ödemesem işlem başlamayacağı söyleniyor; ancak buna rağmen ekspertiz firması tarafından ne ben ne de ev sahibi aranmadık. Normal şartlarda aynı gün ya da en geç ertesi gün gelmesi gereken ekspertiz için neredeyse bir haftadır bekliyorum. Araya hafta sonu girdi, pazartesi ve salı da aranmadım, buna rağmen hâlâ ekspertizden kimse benimle ya da ev sahibiyle iletişime geçmedi. 8 Ocak’ta ekspertiz ücretini ödemiş olmama rağmen bu gecikmenin sebebini bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerinden ve Batman Fuzul şubesinden sağlıklı, net bir bilgi alamıyorum, herkes birbirine yönlendiriyor ama somut bir tarih verilmiyor. Genel müdürlüğe mail atıyorum, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ciddiye alınmadığımı hissediyorum. Bu süreçte ev sahibiyle ödeme tarihi konusunda ciddi sorun yaşıyorum ve mağdur durumdayım. Sisteme ilk kez dahil oldum.

454577 numaralı dosyamla ilgili olarak, ekspertiz sürecimin acilen tamamlanmasını, ev için ödemenin gecikmeden yapılmasını, tarafıma net ve yazılı bir tarih verilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak özür dilenmesini ve mümkünse ilave kolaylık/iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum. Batman şubesinde süreçle ilgilenen temsilcim f** Bey elinden geleni yapmaya çalışsa da, onu da aşan bu gecikmenin genel merkez tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.