to read complaints and reviews, or file yours.Eksper Raporu Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
8 ay önce Fuzulev'de ev grubuna çekilişli kayıt olduk. 7. ayımızda çekiliş çıktı, teslim tarihimiz 11 Şubat olarak belli oldu. Derken başka bir şehirden ev bulduk, gittik anlaştık. Ben kaporamı verdim, pazarlığımı yaptım, satıcı ile anlaştım.
10.02.2025 tarihinde eksper talebi oluşturduk, 12.02.2025 tarihinde eksper görevlisi geldi. Eksper firmasının merkezine raporu 13.02.2025 tarihinde iletti ancak 6 gündür bu eksper raporu bir türlü firmadan Fuzulev genel merkezine ulaşamadı. Bu sürede satıcı panikliyor, aceleci davranıyor. Şimdi satış yapmaktan vazgeçecek neredeyse, verdiğim kapora, şehirlerarası yaptığım yolculuk, maddi manevi emek her şey çöp olacak. Sürekli iletişim halindeyim ama aldığım olumlu bir cevap yok; her seferinde 'eksper firmasından bize ulaşmadı, tekrar bilgilendirdik' gibi cevaplar alıyorum. Güvenilirlik açısından bir sorun yok, ulaşılabilirlik açısından da bir sorun yok firmada, ancak süreçler çok uzuyor ve bu tür alım satım anlaşmalarında oldukça olumsuz etki yaratıyor.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Henüz fuzulev bir dönüş yapmadı hala beklemedeyim eksper onayı için. Satıcı yarın tapu işlemlerini yapmamız konusunda ısrarcı kendisi de başka bir ev ile anlaşmış durumda süreç uzarsa satıştan cayacak hiçbir uğraşın emeğin anlamı kalmayacak. Eksper raporunun eksper firma merkezine iletildikten sonraki 5. İş günündeyiz çoktan Fuzul Ev'e iletilmiş olması gerekiyor bu raporun bu ana kadar hiçbir sorun yaşamadım ne çekilişte ne temsilciye ulaşmakta ne de herhangi süreçte ama bu şekilde son aşamada bir sorun yaşamak hayal kırıklığı oldu
Temsilcim Melike g. Hanıma ve çözüm merkezinden Dilan hanıma ilgi ve alakalarından dolayı teşekkür ediyorum 1 gün içerisinde sorunum çözüldü
