Dekontlu Ödeme Ödenmedi Olarak Görünüyor Ve Çekiliş Katılımı Tehlikede

Fuzul Ev’in tasarruf finansman sisteminde çekilişli ev sistemine üyeyim ve her ay taksitlerimi düzenli olarak aynı IBAN’a, kendi adım, soyadım ve üyelik numaramla birlikte açıklama kısmına yazarak ödüyorum. 12.06.2026 tarihinde yaptığım ödemenin dekontu elimde olmasına rağmen, sistemde bu ayki taksitim “ödenmedi” olarak görünmektedir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcimle ve yetkili kişilerle defalarca görüşmeme rağmen, hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve ödemenin yapılmadığını iddia etmeye devam ediyorlar. Tüm ödemelerimi düzenli yapan bir müşteri olarak hem mağdur ediliyorum hem de çekilişe katılımımın gecikmesinden endişe duyuyorum.

12.06.2026 tarihli ödemenin dekontu dikkate alınarak gecikme veya ceza yansıtılmadan derhal sisteme işlenmesini, çekilişe katılımımda hiçbir hak kaybı yaşamamam için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve sürecin titizlikle araştırılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.