to read complaints and reviews, or file yours.Çekiliş Saati Değişti, Bilgilendirme Yok
Fuzul Ev Bursa Yıldırım şubesine kayıtlı, 1253221 sözleşme numaralı müşterinizim. Dün Türkiye geneli olarak Youtube.com üzerinden gerçekleştirilen ev çekilişine dahil oldum. Çekilişin sabah saat 10.00’da yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, süreç gece 22.00 civarında başlatıldı.
En önemlisi, çekilişten önce hangi grupta olduğumu ve topumun numarasını gösteren hiçbir bilgilendirme mesajı tarafıma ulaşmadı. Tüm ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmış olmama rağmen, kendi top numaramı ve gruptaki yerimi bilmeden bu çekilişi takip etmek zorunda kaldım. Bu durumda insanın aklına ister istemez şaibe ihtimali geliyor; numaramın gerçekten torbaya girip girmediğini ya da sonradan eklenip eklenmediğini bilmem mümkün değil.
Şeffaflık sağlanması ve tüm soru işaretlerinin giderilmesi adına, çekiliş sürecine ilişkin olarak yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benim topumun bu çekilişte gerçekten kullanılıp kullanılmadığı hususlarının tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Beni aradılar bir daha olmayacağını söylediler ama bir sonraki çekilişte yine aynı durumu yaşadım yine mesaj gelemedi bana ve çekiliş yapıldı benim için tam bir şaibe içeriyor bu durum kuruma güvenim kalmamıştır
