Cayma Talebim İşleme Alınmadı Ve 300 Bin TL İade Edilmedi

Fuzul Ev sistemine Kırıkkale Merkez şubesi üzerinden üye oldum, daha sonra Diyarbakır’da yaşadığım için işlemlerimi Diyarbakır Diclekent şubesi üzerinden yürütmeye başladım. 03.01.2026 tarihinde sistemden caymak için Diyarbakır Diclekent şubesine dilekçe verdim. Ancak dilekçemin işleme alınmadığını, takip edilmediğini ve sürecin hiç ilerlemediğini fark ettim.

Yaklaşık 1 ay sonra bana, önceki dilekçemin dikkate alınmadığını ve 25 gün sonra yeniden dilekçe vermem gerektiğini söylediler. Bu süreçte yaşadığım mağduriyeti özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. O günden beri ne şubeden ne de genel merkezden kimse benimle iletişime geçmedi, aradığımda da çoğu zaman telefona bakan olmuyor.

Toplamda ödediğim 300.000 TL tutarındaki paramın iadesi için hiçbir somut adım atılmıyor ve teslimatım yapılmıyor. Müşteri numaram 497844’tür. Cayma talebimin ilk dilekçe tarihi olan 03.01.2026 esas alınarak, paramın kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Benim yaşadığım bu süreci başkalarının yaşamamasını temenni ediyorum.