18 Bin TL Ödeme Sisteme İşlenmedi Ve Taksitler Öteleniyor

Fuzulev Şanlıurfa Haliliye şubesinden 7374482-05 numaralı sözleşme ile sisteme katıldım. İlk başta 1,5 milyon lira üzerinden başvuru yapmıştım, daha sonra talebimi 3 milyona virman yaptım ve tutarı yükselttim. Aylık 133.500 TL taksit ödüyorum. Yaklaşık 2-2 buçuk aydır yaptığım 18 bin tl’lik bir ödemenin sisteme yansıtılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum.

18 bin tl tutarındaki ödemenin dekontu ve ödeme işlemi mevcut olmasına rağmen sistemde bu ödeme hiç yapılmamış gibi gözüküyor. Bu sebeple sanki bir ay hiç ödeme yapmamışım gibi kayda alınmışım ve tüm taksitlerim bir ay ötelenmiş durumda. Ben ödemelerimi aksatmamak için elimden geleni yaparken, hiçbir kusurum yokken sistem beni borcunu ödemiyormuş gibi gösteriyor.

Şanlıurfa Haliliye şubesindeki temsilci ve şube müdürü defalarca genel merkeze yazı yazdı. Ben de hem Instagram hesaplarından hem de genel merkez mail adresinden aylardır durumu anlatıp düzeltilmesini talep ediyorum. Buna rağmen genel merkezden net bir çözüm üretilemedi, sürekli oyalandım ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve vurdumduymazlık nedeniyle güvenim ciddi şekilde zedelendi.

18 bin tl’lik ödemenin derhal sisteme işlenmesini ve hiçbir kusurum olmamasına rağmen ötelenen taksitlerimin geriye dönük olarak düzeltilmesini istiyorum. Ödemelerim eksiksiz yapılmış gibi planımın yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.