10.000 TL Katılım Ücreti Ödemesi Hesapta Görünmüyor

Fuzulev Sakarya Adapazarı şubesi üzerinden 3 milyon tl’lik sisteme dahil oldum ve bu kapsamda 1 milyon tl ödeme yaptım. İlk taksitim olan 35.000 TL’yi yatırdım. Katılım ücreti olarak 10.000 TL’yi ise 28 Mart tarihinde pos cihazından ödedim. Ayrıca 28 Nisan tarihinde de hesaba havale yoluyla 200.000 TL gönderdim.

Ancak sözleşme esnasında pos cihazı ile ödediğim 10.000 TL’lik katılım ücreti, hesap dökümümde hâlâ görünmüyor. Bu 10.000 TL sistemde görünmediği için ödemelerim eksikmiş gibi yansıtılıyor ve son ödediğim tutar hatalı görünüyor. Ödediğim 10.000 TL’ye ait referans kodu 608716518213, sözleşme numaram ise 7162120-02’dir.

Ödemenin sisteme işlenerek hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını, tüm ödemelerimin güncel ve eksiksiz olacak şekilde düzeltilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını acilen talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini istiyorum.