to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Araç Plakasının Poliçeye Eklenmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Eşimin üzerine düzenlenmiş kasko ve trafik sigortası poliçemize, Fuzulev’e bağlı Akva Sigorta üzerinden yeni aldığımız aracın plakasının eklenmesi için 24 Aralık tarihinde iletişime geçtim. Plakanın poliçeye eklenmesi için ruhsat fotoğrafını da iletmeme rağmen 11 gündür ne aramalarıma ne de WhatsApp üzerinden yazdıklarıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Müşteri temsilcisi WhatsApp hattını da açmıyor, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu bile öğrenemiyorum. Araç hâlâ sistemde sigortasız gibi görünüyor. Bu durumda trafik cezası, olası bir kaza veya başka bir olumsuzluk yaşanması halinde ciddi mağduriyet riski ile karşı karşıyayız.
Fuzulev’e bağlı Akva Sigorta’dan, yeni aracımızın plakasını acilen mevcut kasko ve trafik poliçesine eklemelerini ve aracın sistemde sigortalı olarak görünmesini istiyorum. Ayrıca plakayı poliçeye eklemedikleri süre içerisinde oluşabilecek her türlü olumsuzluk ve mağduriyetten sorumluluğun kendilerine ait olduğunu kabul etmelerini talep ediyorum.
Sayın Murat K. Merhaba, Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
Sorunu çözdüler
