to read complaints and reviews, or file yours.Poliçe Belgelerimin WhatsApp Üzerinden Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunları
Akva Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik ve kasko poliçelerimin ödemeleri tamamen yapılmış olmasına ve poliçelerim aktif olmasına rağmen, poliçe dökümlerim bir türlü tarafıma iletilmiyor. Özellikle WhatsApp üzerinden gönderilmesini talep etmeme rağmen, bir haftadan uzun süredir poliçelerimi alamıyorum.
Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, ayrıca defalarca aramama rağmen çoğunda temsilciye dahi bağlanamadım. Buna rağmen hâlâ poliçelerimin bir kopyası gönderilmedi. Hem ödeme yapıp aktif poliçelere sahip olmama rağmen belgelerime ulaşamamak hem de iletişimde bu kadar aksaklık yaşamak güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.
Akva Sigorta’nın, trafik ve kasko poliçelerimin tam dökümlerini ivedilikle WhatsApp üzerinden tarafıma iletmesini ve bundan sonraki süreçte de iletişim ve belge paylaşımı konusunda daha özenli davranmasını talep ediyorum.
Merhaba Özgür Bey ; Şikayetinizi aldık. Şikayetinizi ve üretebileceğimiz çözümleri araştırarak size yanıt vereceğiz. Şikayetinizi giderebilecek bir yanıtla dönmeyi ve sizi mutsuz eden durumu değiştirebilecek bir çözüm üretmeyi arzuluyoruz. Kısa sürede görüşmek ümidiyle; Akva Sigorta Müşteri Hizmetleri ve Hasar Yönetimi
Akva sigorta temsilcisi Kübra hanıma, süreç hakkındaki destekleri ve yardımları için çok teşekkür ederim.
