to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Ve Kasko İptali Talebinde Müşteri Temsilcisi Yanıtsızlığı
Fuzul Ev aracılığıyla aldığım Renault Taliant marka aracım için, sözleşme gereği sigorta ve kaskoyu Fuzul Akva Sigorta üzerinden yaptırmak zorunda olduğum söylendi ve ben de bu doğrultuda poliçelerimi yaptırdım. Aracımın borcu bittikten sonra 05.11.2026 tarihinde aracı sattım ve ardından üzerindeki sigorta ve kasko poliçelerinin iptal edilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda durumumu anlattım, bana WhatsApp üzerinden mesaj göndereceklerini ve oradan satış sözleşmesini yüklemem halinde yardımcı olacaklarını söylediler. İstenilen şekilde satış sözleşmemi defalarca kez WhatsApp üzerinden yükleyip durumu anlattığım halde bir müşteri temsilcisi bağlanmıyor, kimse dönüş yapmıyor. WhatsApp hattında sadece otomatik cevaplar geliyor, gerçek bir muhatap bulamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da yine aynı şekilde beni WhatsApp hattına yönlendiriyorlar.
Sigorta ve kasko yapılırken anında aranıp işlem yapılırken, iş iptal talebine gelince hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve ortada muhatap bulamıyorum. Poliçemin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir Bey Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
