Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Satın Alınmayan Araç İçin Yanlış Kasko Poliçesi Ve Haksız Taksit Kesintileri

Emre'nin Teşekkür Mesajı
Akva sigortadan Kübranur Hanım 'a ilgisi ve çözümü için teşekkür ediyorum.

Fuzul Akva Sigorta acentesi üzerinden Doğa Sigorta tarafından, satın almadığım bir araç için kasko poliçesi düzenlenmiş ve yaklaşık 3 aydır bu kaskonun taksitleri hesabımdan kesiliyor. Poliçe başlangıç tarihi 13.03.2026 olarak görünmesine rağmen, araca ait plaka bile bulunmuyor, sadece 34 yk ibaresi geçiyor ve ortada fiilen satın aldığım bir araç yok. Bu aracı Fuzul üzerinden alım aşamasındayken 13.03.2026 tarihinde satış tamamlanmadan vazgeçmeme rağmen, kasko poliçesi iptal edilmedi.

Ayrıca yine Fuzul üzerinden araç finansmanı ile satın aldığım başka bir araç için hem kasko hem de trafik sigortası taksitlerini düzenli olarak ödüyorum. Yani fiilen kullandığım ikinci araç için zaten kasko ve trafik sigortası ödemesi yaparken, vazgeçtiğim ve teslim almadığım ilk araç için de haksız yere kasko taksiti ödemeye devam ettiriliyorum.

Konuyla ilgili olarak hem acente hem de Doğa Sigorta tarafıyla defalarca görüştüm. Her defasında poliçenin satın alınmış olarak göründüğü söylenip farklı bahanelerle oyalandım, ancak aracın plakası dahi olmadığı için bu açıklamalar benim için ikna edici ve makul değil. Buna rağmen poliçe iptali yapılmadı ve taksit kesintileri devam etti.

Satın almadığım, plakası dahi bulunmayan ve satışından açıkça vazgeçtiğim ilk araç üzerine düzenlenen bu kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini ve poliçe başlangıcından bu yana hesabımdan çekilen tüm taksitlerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, halihazırda finansmanla satın aldığım diğer araç için zaten düzenli olarak ödediğim kasko ve trafik sigortası ödemelerimin göz önünde bulundurularak, bu haksız uygulamanın acilen sonlandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

2 Haziran 08:31 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba Emrah Bey; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri

Emre
Emre
2 Haziran 19:50

Hemen ilgilendiler. Ama henüz çözüme ulaşılmadı. Çözüldüğü takdirde cevaplandıracağım

Emre
Emre
3 Haziran 17:26

Akva sigortadan Kübranur Hanım 'a ilgisi ve çözümü için teşekkür ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler