to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Akva Sigorta’nın Hatalı Poliçe İptalleri Ve Eksik İade Süreci
Fuzulev aracılığıyla aldığım aracım için Fuzul Akva Sigorta üzerinden kasko ve trafik sigortası yaptırdım. Aracımı 02.05.2026 tarihinde sattığım için 04.05.2026’dan bu yana hem kasko hem trafik sigortamın iptali ve ücret iadesi için Fuzul Akva Sigorta’yı defalarca arıyorum. İlk aradığımda talep oluşturduklarını, IBAN bilgisi için dönüş yapacaklarını söylediler. Kasko poliçemle ilgili 09.05.2026 tarihinde dönüş yapıldı, IBAN bilgilerimi verdim ve kasko için hesaplanan tutarın doğru olduğunu düşünüyorum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bu ödeme de henüz hesabıma yatmadı.
Asıl sorun trafik sigortası ve buna bağlı diğer poliçelerimde yaşanıyor. Fuzul Akva Sigorta’yı her aradığımda iptal için bildirimde bulunduklarını söylemelerine rağmen trafik sigortamla ilgili net bir dönüş alamadım. Daha sonra kendi çabamla Doğa Sigorta’yı aradığımda üzerimde iki ayrı poliçe olduğunu öğrendim. Bunlardan biri e-Devlet’te “Doğal Koruma Poliçesi” olarak görünen İhtiyari malı Sigorta Poliçesi (Poliçe No: 164209137), diğeri ise Doğa Trafik Sigortası Poliçesi (Poliçe No: 164207351). Doğa Sigorta, Fuzul Akva Sigorta’nın poliçe iptal talebini yanlış yaptığını belirtti. Bunun üzerine gerekli evrakları bizzat kendim ilettim.
Daha sonra Doğa Sigorta’yı tekrar aradığımda poliçelerimden birinin iptal edildiğini, diğer poliçemin ise halen iptal edilmediğini öğrendim. Fuzul Akva Sigorta’yı her aradığımda sadece “bildirimde bulunduk” cevabını alıyorum fakat ne poliçelerim doğru şekilde iptal ediliyor ne de iade tutarları hesabıma yatıyor. Bugün yaptığım son görüşmede trafik sigortam için yaklaşık 3 bin tl civarında iade yapılacağı söylendi; ancak hem ilk ödediğim tutar hem de iptal edilmeyen diğer poliçe nedeniyle bu rakamın eksik hesaplandığını düşünüyorum.
Tüm bu nedenlerle, Fuzul Akva Sigorta’nın kendi hatalı iptal işlemleri ve eksik bilgilendirmeleri yüzünden mağdur ediliyorum. Hem trafik sigortam hem de üzerimde gözüken diğer poliçemin doğru şekilde iptal edilerek, gerçek iade tutarlarının eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Metin Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Kasko poliçeme ait iade tarafıma yapılmıştır. Ancak Doğa Sigorta trafik poliçem içerisinde yer alan Doğal Koruma Poliçesi’nin iadesi hâlâ tarafıma yapılmamıştır. Doğa Sigorta ile yaptığım görüşmede, ilgili iadenin 03.06.2026 tarihinde Fuzul Akva’ya gönderildiği bilgisi verilmiştir. Buna rağmen bana herhangi bir ödeme ulaşmamıştır. Sürecin bu kadar uzun sürmesi beni mağdur etmektedir. Konunun acil şekilde kontrol edilerek tarafıma net bilgilendirme yapılmasını ve iade tutarının gecikmeden hesabıma yatırılmasını rica ediyorum.
