Poliçe İptali Sonrası 3.721 TL İade Ödemesi Hâlâ Yapılmadı

Fuzul Akva Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortasına ait 30600521 numaralı poliçem için yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Aracımı 26.02.2026 tarihinde sattım ve satıştan sonra poliçe iptali ve kullanılmayan günlere ait prim iadesi için gerekli evrakları 02.03.2026 tarihinde müşteri temsilcim S****** Hanım’a WhatsApp aracılığıyla ilettim.

Poliçeye göre tarafıma 3.721 TL iade edilmesi gerekirken, üzerinden 1 ayı aşkın bir süre geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; geçen hafta kesin olarak iadenin hesabıma yatacağı söylendi, ancak ödeme yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda da yine net bir sonuç ve tarih verilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. Şirketin İstanbul kaynaklı Akva Sigorta adıyla işlem yaptığını biliyorum; ancak bu süre zarfında tarafıma ne tatmin edici bir bilgilendirme ne de makul bir açıklama sağlanmadı.

Uzun süredir bekletilen bu iadenin, daha fazla gecikmeden 3.721 TL olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçte yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.