to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Poliçede Para İadesi Yapılmıyor, Mağduriyetim Sürüyor!
15.10.2025 tarihinde Fuzul Akva Sigorta’dan trafik sigortası poliçesi aldım. Ancak iptal talebim üzerine yaşadığım süreç tam anlamıyla tam bir mağduriyet! Poliçe numaram: 183448172.
15 Ekim’den 30 Ekim’e kadar neredeyse her gün müşteri hizmetlerini ve temsilcileri aradım, sürekli farklı numaralardan dönüş yapıldı, kimse net bir çözüm sunamadı. Sonunda iptal işlemi gerçekleşti, bu kez de 16.239 TL’lik para iadesi yapılmadı. Firmadan “ödeme yapıldı, bankanızla görüşün” denildi, bankam ise hiçbir iadenin olmadığını belirtti. Firmanın talebiyle harcama ekstremi de ilettim, paranın yatmadığını açıkça kanıtladım. Buna rağmen hâlâ hiçbir sonuç yok!
Sözleşmede 7-10 gün içinde iade yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, bu süre çoktan aşıldı ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar basit bir işlemde bile çözüm üretemeyen bir firmayla karşı karşıya kalmak inanılır gibi değil. Ödemenin derhal hesabıma yatırılmasını ve bu mağduriyetin artık son bulmasını istiyorum.
Merhaba Mustafa Bey, 15 Ekim 2025 tarihinde Fuzul Akva Sigorta’dan trafik sigortası poliçenizi alıp, iptal talebiniz sonrasında yaşadığınız süreçte yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Poliçe numaranız ********* ve 15 Ekim‑30 Ekim tarihleri arasında müşteri hizmetlerimizle defalarca iletişime geçtiğinizi, farklı numaralardan dönüş alarak net bir çözüm bulamadığınızı, iptal işleminin gerçekleşmesinin ardından 16.239 TL tutarındaki iadenizin hesabınıza yansımadığını, bankanızın da iade yapılmadığını teyit ettiğini belirtmişsiniz. Sözleşmemizde belirtilen 7‑10 gün içinde iade yapılması süresinin aşılması ve bu durumun devam eden mağduriyetiniz, kesinlikle kabul edilemez. Bu gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle sizden içtenlikle özür diliyoruz. Sorununuzun bir an önce çözüme kavuşması için ilgili birimlerimizle iletişime geçtik ve iade işleminizin hızla tamamlanmasını sağlamak üzere çalışıyoruz. En kısa sürede 16.239 TL tutarındaki geri ödemenizin hesabınıza yansımasını temin edeceğiz. Bu süreçte oluşan rahatsızlık için tekrar özür diler, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
