Kasko Ve Trafik Sigortası İptali Ve İadesinde Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Akva Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum araç kasko ve trafik sigortamın iptali ve kalan bakiyemin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ocak ayında sizden araç aldım, kasko ve trafik sigortam yapıldı, tüm borcumu kapattım. 19.04.2026 tarihinde 1036036 numaralı dosyamla ilgili satış sözleşmesini WhatsApp hattınıza ilettim, işlemlerin başlatılacağı söylendi.

Bu süreçte özellikle WhatsApp ve telefon hattınız üzerinden sürekli aramama rağmen, her defasında “ilgileniyorum, döneceğiz” denilip telefon kapatılıyor, fakat ne kimse arıyor ne de somut bir dönüş yapılıyor. Kasko ve sigorta yapılırken birkaç dakikada halledilen işlemler, iş iade ve para konusuna gelince uzatılıyor, bekletiliyorum. Günlerdir bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak oldukça rahatsız ediyor.

Kasko ve trafik sigortamın iptal işlemlerinin derhal tamamlanmasını ve iptal sonrası kalan tüm bakiyemin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu gecikmenin ve iletişimsizliğin giderilmesini, sürecin şeffaf ve açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.