to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ve Trafik Sigortası İadesi Talebine Cevap Yok
Geçen sene Fuzul Ev aracılığıyla bir araç satın aldım. Araç işlemleri sırasında sigortayı sadece Akva isimli aracı şirketten yaptırabileceğim söylendi. Mecbur bırakıldığım için Akva üzerinden hem kasko hem de trafik sigortası yaptırdım ve bu işlemler için toplam 16.000 TL ödeme gerçekleştirdim.
26.06.2026 tarihinde aracımı sattım ve ardından Akva’yı arayarak kasko ve trafik sigortamın iptalini ve kullanılmayan günlere ait tutarın iadesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm çalışan, dilekçe yazmamı ve araç satış sözleşmesini WhatsApp üzerinden göndermemi istedi. İstenen tüm evrakları eksiksiz şekilde ilettim.
Daha sonra sürecin akıbetini öğrenmek için hem WhatsApp üzerinden yazdım hem de beni arayan görevlinin numarasını tekrar aradım ancak defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım, geri dönüş yapılmadı. Özellikle görüştüğüm çalışan, süreci takip etmeyerek ve geri dönüş yapmayarak son derece ilgisiz ve sorumsuz davranmıştır. Akva’nın ve ilgili çalışanının bu tutumu nedeniyle mağdur edildim.
Aracımı sattıktan sonraki kullanılmayan günlere ait kasko ve sigorta primlerimin hesaplanarak tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak da açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Kadir Bey , Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Sigorta ve kasko iadesi ile ilgili yaşamış olduğum problemi çözmek için canla başla çalışan personeliniz Medine Hanım'a çok teşekkür ederim. İlk andan itibaren gösterdiği yapıcı tutum, sabır ve rehberlik sayesinde süreç benim için çok rahat geçti. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bu vesileyle çok daha iyi anladım. Bu harika deneyim için Medine Hanım'a şükranlarımı sunarım. Sevgilerimle,
Sigorta ve kasko iadesi ile ilgili yaşamış olduğum problemi çözmek için canla başla çalışan personeliniz Medine Hanıma çok teşekkür ederim. İlk andan itibaren gösterdiği yapıcı tutum, sabır ve rehberlik sayesinde süreç benim için çok rahat geçti. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi bu vesileyle çok daha iyi anladım. Bu harika deneyim için Medine Hanım' ve kurumunuza şükranlarımı sunarım. Sevgilerimle,
