to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Poliçesi Kesilmemesi Ve Teklifin Zorunlu Yüksek Olması
Fuzul Ev'in yan kuruluşu olan Akva Sigorta üzerinden 05.06.2026 tarihinde aracıma kasko poliçesi kestirdim. Poliçenin kapsamlarıyla ilgili tereddütlerim olduğu için Akva Sigorta ile iletişime geçerek kasko kapsamının genişletilmesini talep ettim. Ancak mevcut poliçeden yardımcı olamayacaklarını, yeni bir poliçe kesilmesi gerektiğini bana 3 günlük bir araştırma sürecinin sonunda bildirdiler ve 12.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ yeni poliçem kesilmedi.
Ankara Keçiören Fuzulev şubesine bağlı olarak Akva Sigorta’da K**** Hanım ile, ayrıca telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Sürecin kasıtlı olarak yavaşlatıldığını, sürekli oyalandığımı ve bu şekilde sürecin uzatılmaya çalışıldığını kendilerine de ilettim. Başka bir sigorta şirketi üzerinden kasko yaptırmak istediğimde ise Fuzulev tarafından buna izin verilmediğini öğrendim. Bu uygulamanın ne kadar etik olduğunu ve BDDK tarafından nasıl denetlendiğini gerçekten merak ediyorum.
Dışarıdan 8.000 TL civarında fiyat aldığım kasko için Fuzulev ve Akva Sigorta tarafı 12.000 TL teklif verdi. Müşterileri son anda bu teklife mecbur bırakıyormuş gibi bir izlenim oluşuyor. Müşterilerin zaten Fuzulev üzerinden mecburen geldiğini bildikleri için müşteri memnuniyetini önemsemediklerini düşünmeye başladım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve aracıma dilediğim başka bir sigorta şirketinden kasko yaptırabilmeme izin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Fuzulev ve akva sigortadan hiçbir şekilde memnun değilim, süreci inanılmaz imkansız hale getirdiler. Süreç içerisinde o kadar çok kişiyle görüşüp sonuçsuz kaldım ki, en son kübra hanım ulaşıp sonucu netleştirinceye kadar. Verdiğim yüksek puanların hepsi kübra hanımın şahsına ve çözümünedir. Fuzulev ve akva sigortayı kesinlikle önermiyorum.
