Kasko Poliçesi Kapsamında Parça Değişimi Reddi Ve İptal Sorunu

Akva Sigorta tarafından kasko yaptırmıştım. Aracım park halindeyken birisi aracıma çarpmış. Ben de sigorta şirketini arayarak kaskodan aracımı yaptırmak istediğimi belirttim. Onlar da bana tamam dediler. Dedikleri firmaya götürdüm, aracımın fotoğraflarını çektiler ve birkaç gün sonra parçaların geldiğini söylediler. İlk başta onaylandığını, parçaların takılacağını belirttiler. Ancak tam takılacakken, red cevabı verildiğini söylediler. Bunun üzerine sigorta şirketini arayarak durumu öğrenmek istedim. Bana, muafiyetli kasko yaptıklarını ve bu nedenle aracın bu parçalarının değişmeyeceğini söylediler. Durumu daha üst mercilere taşıdım ve avukata danıştım. Avukat, kaskom varsa her türlü parça değişimine yardımcı olmak zorunda olduklarını söyledi. Poliçemi inceledikten sonra, bu işlemleri yapmak zorunda oldukları belirtildi. Tekrar sigorta şirketini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve kasko şirketinin ekspertizi, bu dosya bir daha açılırsa kaskodan yaptıramayacağımı belirtti. Tekrar arayıp kaskomu iptal ettirmek istediğimi söylediğimde ise, borcum varsa kaskoyu iptal edemeyeceklerini ifade ettiler. Benim Fuzul'daki borcumun sigorta veya kasko şirketini ilgilendirmediğini düşünüyorum. Mağduriyetimi gidermekle yükümlüsünüz. Şirket olarak bir çözüm sunamıyorsanız, ben de iptal ettirmek için her şeyi yapmak zorundayım. Şimdi sorum şu: Benim borcumun kasko veya sigorta şirketiyle ne ilgisi var? Lütfen mağduriyetimi giderin. Üç gün içinde çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.