to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilmemiş 7.000 TL Ve Cevapsız Sigorta Şikayeti
Renault Clio 2023 model aracım için Fuzulev üzerinden Aksa Sigorta’dan kasko yaptırdım. Toplamda 20.000 TL kasko ücreti kesildi, kasko bedeli ise 13.000 TL tuttu ve kalan 7.000 TL’nin iade edilmesi gerekiyordu. 7 Aralık’tan bu yana, yaklaşık 2 aydır bu 7.000 TL ne tarafıma iade edildi ne de ödememden düşüldü.
Poliçe numaram 13351172’dir. Fuzulev’i aradığımda, “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sigorta şirketinin yapması gerekiyor” denilerek sorumluluk tamamen Aksa Sigorta’ya yönlendirildi. Aksa Sigorta’ya bir kere ulaşabildim, dönüş yapılacağını söylediler ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün defalarca (yaklaşık 10 kez) aramama rağmen telefona bakan olmadı, ne bilgi veren var ne de süreci açıklayan.
Hem Fuzulev’in topu tamamen sigorta şirketine atması hem de Aksa Sigorta’nın telefonlara cevap vermemesi nedeniyle 2 aydır mağdur durumdayım. Kalan 7.000 TL’nin ivedi şekilde ödemelerimden düşülmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet Bey ; Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Müşteri temsilciniz çok kibar ve nazik detaylı açıklayıp yardımlarından dolayı teşekkür ederim
