to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul’un 20 Bin TL’lik Eksik Ödemesinin Taksitlere Yansıtılmaması
Fuzul Esenyurt şubesinden araç alımı için sisteme başvuru yaptım ve yapılan çekiliş sonucunda araç almaya hak kazandım. Aracı ben dışarıdan, herhangi bir markadan kendim tedarik ettim. Kasko ve sigorta ödemesini de aracı aldığım şirket yaptı. Bu durumda Fuzul, şirket kuralları gereği bana yapılacak ödemenin 20 bin tl eksik yatırılacağını ve bu tutarın taksitlerimden düşeceğini açıkça belirtti.
Ancak buna rağmen taksitlerimden hiçbir düşüş yapılmadı. Aracı Aralık 2025 ayında aldım ve yaklaşık bir ay boyunca bu durum bu şekilde devam etti. 20 bin tl’lik eksik ödemenin taksitlerime yansıtılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
Müşteri/sözleşme numaram 342924’tür. Konuyla ilgili telefon üzerinden temsilcimle defalarca görüştüm, temsilcim de uğraştığını söyledi fakat sorun bir türlü düzeltilmedi. Bu nedenle sistem üzerinden şu an ödeme yapmadım, çünkü elimdeki para tam olarak düşürülmesi gereken 20 bin tl tutarı kadar ve ödeme yaparsam hesabım eksiye düşecek.
Fuzul’ün, kasko ve sigortayı şirketin ödemesi sebebiyle eksik yaptığı 20 bin tl’lik ödemenin, tarafıma verilen söz doğrultusunda taksitlerime eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve hesabımda oluşacak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2025 Aralık ayında Fuzul Ev Esenyurt şubesi üzerinden, 42 ay taksitli, peşinatsız ve kura ile çıkan sistemden araç aldım. Aracın sigorta ve kaskosu bayi tarafından yapıldı. Bu süreçte bana, Fuzul Ev’in bu işlemle ilgili ödemeyi 20.000 TL eksik yapacağı ve bu tutarın taksitlerimden düşeceği söylendi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen bu 20.000 TL hiçbir şekilde taksitlerimden düşülmedi. Buna rağmen tarafıma “Sayın... Numaralı üyeliğinize ait vadesi geçmiş borç tutarınız 34.285 TL’dir. 26.02.2026 tarihine kadar gecikmede bulunan bakiyenizin tamamını ödemeniz gerekmektedir.” şeklinde mesaj gönderiliyor. Bu 34.285 TL’lik borç tutarının içinde, düşülmesi gerektiği söylenen 20.000 TL de yer alıyor. Sorun çözülmediği için önceki ay taksitimi gecikmeli ödemek zorunda kaldım, bu ay da aynı mesajı almaya devam ediyorum. Bu durumda ödemeyi yaptığımda hesabım eksiye düşecek ve ciddi anlamda mağdur oluyorum. Esenyurt şube müdürü M** Bey’i ve temsilcimi defalarca aramama rağmen telefonlarıma dönüş yapılmıyor. Ayrıca internet sitesinde yer alan telefon numarasını aradığımda da uzun süre beklememe rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Fuzul Ev’in, başta Esenyurt şubesi olmak üzere ilgili birimlerinin, bana söz verilen 20.000 TL’lik tutarı derhal sistemden düşmesini, borç tutarımı buna göre güncellemesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
