to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzulev aracılığıyla araç teslimatı sürecimi tamamladım ve her ay 28.232 TL sabit ödeme yapıyorum. Kasım ayında kasko için tarafımdan toplam 20.000 TL kesinti yapılacağı, bunun 16.500 TL’sinin kasko bedeli olarak kullanılacağı, kalan 3.500 TL’nin ise Aralık ayı ödememden düşüleceği tarafıma önceden bildirildi. Buna göre, Aralık ayında mobil uygulamada ödemenin 24.732 TL olarak görünmesi gerekirken hâlâ 28.232 TL olarak görünmektedir ve herhangi bir düzeltme yapılmamıştır.
Bu konuyla ilgili araç teslimatını yapan personelle telefon üzerinden birçok kez görüştüm. Başta bu tutarın düşülüp uygulamada görüneceğini söyledi, ancak daha sonra "Ben sadece teslimat yapıyorum, sizinle ilgilenmiyorum" diyerek konuyu tamamen üzerimden attı. Sigorta firmasını aradığımda ise her seferinde "Mail atacağız" şeklinde oyalayıcı yanıtlar alıyorum, fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Şube yöneticim B**** Ö*****’e ayrıca teşekkür etmek isterim, kendisi elinden geldiğince yardımcı olmaya çalışıyor; ancak genel merkezin ilgisizliği ve sürecin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Elimde sözleşme, ödeme dekontları ve gerekli belgeler bulunmaktadır. Kasko için kesilen 20.000 TL içindeki 3.500 TL’lik tutarın, tarafıma bildirildiği şekilde Aralık ayı taksidime yansıtılarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mobil uygulamadaki ödeme tutarının da buna uygun şekilde güncellenmesini talep ediyorum.
Fuzulev’in 817468 numaralı araç organizasyon planı kapsamında 12 Kasım’da araç teslimatım yapıldı. Teslimat sırasında toplam 20.000 TL kesinti uygulandı, bunun 16.500 TL’sinin kasko için olduğu, kalan 3.500 TL’nin ise Aralık ayı taksit ödememden düşüleceği tarafıma açıkça bildirildi.
Aradan 44 gün geçmesine ve Aralık ayı ödemem gerçekleşmesine rağmen bu 3.500 TL tutarındaki iade hâlâ sisteme yansımadı. Sigorta şirketiyle görüştüğümde, bu tutarın Fuzulev mobil uygulaması üzerinden düşülmesi gerektiği, yani işlemin Fuzulev tarafından yapılacağı söylendi. Teslimatı yapan şube görevlisi de bu ücretin Aralık ayı ödememden düşüleceğini belirttiği için, verilen sözün tutulmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle, kaskodan arta kalan 3.500 TL tutarının söz verildiği gibi Aralık ayı taksit ödememden düşülmesini ve sistemde gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
2025 Nisan ayında Fuzulev sistemine araç almak için başvurdum. Sürecin başında çalışanlar son derece ilgili ve anlayışlıydı, dosya imzalamadan önce birçok söz verildi; ancak daha sonra hem verilen bilgiler değişti hem de bu sözlerin hiçbiri tutulmadı. Dosya parasını ödedikten sonra, 3.000 TL’nin he...
15 Eylül 2024 tarihinde, Fuzul Ev Rize Merkez Şubesi’nde otomobil edindirme sisteminden teslimat günümde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Saat 11.30 civarında, imza attığım 800.000 TL’lik teslimat tutarının ödemesi sırasında, kasko teklifi sunulmadan ve herhangi bir müşteri teklif formu il...
11/12/2025 tarihinde Fuzul Ev (oto) aracılığıyla araç teslimatı yapılacaktı. Araç teslimatında bütün işlemlerin bitmesine rağmen para satıcıya 17:25 de gönderildi. Satıcı öğleden önce satışını yaptığı için akşama kadar normal olarak tedirgin oldu. Defalarca aramama rağmen parayı geç yatırdılar. Bir ...
Fuzulev’in Şanlıurfa şubesinde araç alımı için yaptığım sözleşme kapsamında taksitlerimi düzenli olarak öderken, tahsilat günü geldiğinde bana sigorta ve kaskoyu mutlaka kendi şirketleri üzerinden yaptırmam gerektiği söylendi. Daha önce hiçbir aşamada böyle bir zorunluluktan bahsedilmemişti. Kendil...
Yorumlar