Fuzul Otomotiv Şubesinde Kasko Sorunu Ve Para Yatırma Gecikmesi

Fuzul Evim Gebze Kocaeli şubesi üzerinden araba teslimatı sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.12.2025 tarihinde teslim alma günüm olmasına rağmen param bir gün gecikmeli olarak yatırıldı.

Teslim günü sabah saat 09.30’da noterden satışımı gerçekleştirdim. Şubede ilgilenen hanımefendiye araç alımına dair resimleri gönderdim ve kasko için “Sizi arayacaklar” denildi. Ayrıca kaskoyu kendi sigorta şirketlerinden yaptırmazsam araba parasını satıcıya vermeyeceklerini söylediler. Buna rağmen gün içinde kimse beni kasko için aramadı, ben de özellikle kasko için dönüş bekleyerek tüm günü bu şekilde geçirdim.

Gün içinde defalarca Gebze şube temsilcim e*** Hanım’ı aradım ancak telefonlarıma dönmedi. Saat 16.20’de Gebze şubeden beni arayıp acilen kasko yaptırmam gerektiğini, yoksa paramın yatmayacağını söylediler. Ben de sabahtan beri neden aranmadığımı, 09.00’da noter satışını yaptığımı ve kendilerinden haber beklediğimi ilettim. Saat 17.00’de kaskoyu yaptırdım, şubeye gönderdim ve paramın 17.30’da yatacağı söylendi fakat para o gün yatmadı.

Bu süreçte hem ciddi şekilde mağdur oldum hem de satıcı ile aramda sorunlar yaşadım. Fuzul Evim olarak param zamanında yatmadı ve ödeme ertesi gün hesabıma geçti. Araç alım günümde hiçbir şekilde yanımda olmadılar, telefonlarıma bile dönülmedi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Fuzul Evim’den kesinlikle memnun değilim.

Bu yaşanan aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle kurumdan özellikle özür bekliyorum.