Fuzul'da Zorunlu Kasko Satışı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Fuzul bünyesinden araç satın alırken hem kasko hem de trafik sigortasını onların belirlediği Akva Sigorta üzerinden yaptırmak zorunda olduğum söylendi. Trafik sigortasını ısrarlarım sonucu daha uygun olduğu için başka bir firmadan yaptırabildim ancak kaskoyu kesinlikle Akva Sigortadan yapmak zorunda olduğum belirtildi.

Aracın tesliminden bir akşam önce, mesai saati bitiminde beni arayarak kasko poliçesini telefonda düzenlediler. Telefonda görüştüğüm kişi poliçenin kapsamı hakkında hiçbir bilgilendirme yapmadı, bana herhangi bir poliçe belgesi ya da doküman iletilmedi. Aceleyle kart bilgilerim alındı ve “mini sigorta” yapıldığı söylendi. Belgelerin e-posta ile gönderilmesini rica etmeme rağmen tarafıma hiçbir şey gönderilmedi.

Kasko poliçesinin bir çizik tamirini bile karşılamadığını ise 4 Temmuz’da kaza yaptığımda öğrendim. Yetkili serviste HDI Sigorta görevlisi bu poliçenin sadece yanma ve çalınma için geçerli olduğunu, içeriğinin boş bir kasko poliçesi gibi olduğunu ifade etti. Sigorta poliçesi ise 26 Haziran tarihinde yapılmıştı.

Yaklaşık bir haftadır Fuzul ve HDI Sigorta tarafından “sizi arayacağız” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bilgilendirme yapılmadan, kapsam açıkça anlatılmadan ve belge gönderilmeden bu şekilde kasko satılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. HDI Sigortanın bu kasko poliçesini iptal ederek ödediğim ücreti tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca Fuzul ve Akva Sigortanın müşterileri poliçe kapsamı hakkında açık ve yazılı şekilde bilgilendirmeden sigorta satışı yapmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.