Zorunlu Kasko Satışı Ve Eksik Bilgilendirme İle Aşırı Ücretlendirme

20 yaşındayım ve ilk aracımı satın aldım. Fuzul sistemine ilk kayıt olduğumda kasko sigortasını istersem dışarıdan da yaptırabileceğim söylendiği için teslimat gününe kadar kasko konusunda bir zorunluluk olduğunu düşünmedim.

Araç teslim gününde trafik sigortamı Fuzul Akva Sigorta üzerinden yaptırdım. Ertesi gün noter satışından sonra M***** isimli personel beni arayarak kasko teklifi verdi, ben de düşünmek için kısa bir süre istedim. Trafik sigortamı yapan M**** isimli personele kaskoyu dışarıdan yaptırmak istediğimi söylediğimde ise “Kaskoyu dışarıdan yaptıramazsınız, buradan yapılması gerekiyor.” cevabını aldım.

Portföy yöneticim de kasko hemen yapılmazsa araç bedelinin satıcıya ödenmesinin ertesi güne kalabileceğini söyledi. Araç sahibi de ödeme yapılmadan aracı teslim etmiyordu. Ertesi gün işe gitmem gerektiği için ciddi bir zaman baskısı altında kalarak yaklaşık 34–35 bin tl ödeyip Doğa Sigorta kaskosunu yaptırmak zorunda bırakıldım.

Bu süreçte M***** bey kasko hakkında bana imm, teminat limitleri, araç kasko bedeli gibi kritik konulardan hiç bahsetmedi, sadece bazı ek hizmetlerden ve çıkarılabilecek kalemlerden söz etti. İlk aracım olduğu için kasko konusunda bilgim yoktu, detay sormam gerektiğini bile bilmiyordum. Poliçeyi satın aldıktan sonra araştırma yaptıkça, farklı yerlerden fiyat ve içerik bilgisi aldıkça aslında bana anlatılmayan pek çok önemli detay olduğunu ve yapılan kaskonun içerik-fiyat dengesinin emsalleriyle uyuşmadığını öğrendim.

Daha sonra aynı araç için 5 milyon tl imm’li, daha yüksek araç bedelli ve daha kapsamlı poliçelerin 21–25 bin tl bandında olduğunu öğrendim. Bana, emsallerine göre hem daha düşük teminatlı hem de çok daha pahalı bir poliçe satıldığını düşünüyorum.

Ayrıca poliçem bana gönderilmedi, başka bir personelden talep ederek almak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 hafta boyunca defalarca aramama rağmen her seferinde “Gün içinde dönüş yapılacak.” denilmesine rağmen aranmadım. Sonrasında yaklaşık 2 ay daha kendilerinden geri dönüş bekledim, buna rağmen yine kimse beni aramadı.

Dışarıdan yaptırabileceğim söylenen kaskonun son anda engellenmesi, zaman baskısıyla belirli bir poliçeye yönlendirilmem, kasko içeriği ve imm gibi önemli teminatlar hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmaması, emsallerine göre pahalı ve düşük teminatlı poliçe düzenlenmesi, poliçemin zamanında gönderilmemesi ve tüm taleplerime rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Konunun detaylı şekilde incelenmesini, bana satılan poliçenin şart ve bedelinin yeniden değerlendirilmesini ve oluşan maddi manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.