to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Akva Sigorta’dan Kasko Poliçesi İptalinde Geri Dönüş Yokluğu Ve İade Talebi
Fuzul Akva Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemin iptaliyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aracımı perşembe günü sattım, ertesi gün yani cuma sabahı da müşteri hizmetlerini arayarak kasko poliçemin iptalini talep ettim. Telefonda bana gün içinde WhatsApp üzerinden yazacaklarını, satış belgesini oradan iletmem gerektiğini söylediler.
Ancak gün boyu ne bir WhatsApp mesajı geldi ne de geri dönüş yapıldı. Bugün tekrar aradığımda ise telefonlara da cevap vermemeye başladılar. Araç satışı gerçekleşmiş olmasına rağmen poliçemin hâlâ açık görünmesi ve ulaşabileceğim kimsenin olmaması beni mağdur ediyor.
Aracımı sattığım tarih itibarıyla kasko poliçemin iptal edilmesini ve kullanılmayan günlere ait prim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefonla veya WhatsApp üzerinden bana geri dönüş yapılarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ederim.
Merhaba Lütfullah Bey , Şirketimiz hakkında iletmiş olduğunuz bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Belirtmiş olduğunuz konularla ilgili olarak gerekli incelemeler yapılarak, üretilebilecek çözüm alternatifleri değerlendirilecektir. Amacımız, yaşadığınız durumu giderebilecek ve memnuniyetinizi sağlayabilecek bir çözümle tarafınıza dönüş sağlamaktır. İnceleme süreci tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Süreç boyunca göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Fuzul Akva Sigorta Aracılık Hizmetleri
Medine Hanım sorunumu kısa sürede çözüme kavuşturdu.
