İndirim İadesi Gelmemesi Ve Ders Erişimi Sağlanamaması

Fuzem Aker Kartal’da 6. Sınıf programına 24.08.2026 tarihinde havale ile 18.999 TL ödeme yaparak kayıt oldum. Kayıt öncesinde özellikle indirim olup olmadığını sordum, indirim olmadığı söylendi. Ödemeyi yaptıktan sonra aslında indirim olduğunu öğrendim, kurum ise aradaki farkın iade edileceğini belirtti ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.

Ayrıca akşam 19.30’da başlaması gereken dersler için sistemden bir türlü faydalanamadık, çocuğum tek bir derse bile giremedi. Ders saatlerinde ve gün içinde defalarca aramama rağmen telefonda hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyoruz. WhatsApp üzerinden yazışmalarda da sadece oyalandığımızı, iade ve ders erişimi konusunda net ve kalıcı bir çözüm sunulmadığını görüyorum.

Hem söz verilen indirim farkının iadesinin yapılmaması hem de derslere erişim sağlayamamamız nedeniyle, ödediğim 18.999 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sistemdeki kaydımızın iptal edilmesini talep ediyorum.