to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün, Fatura Yok Ve İletişim Sorunu Hemen İade Talebi
19.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden Fuya Boutique adlı işletmenin sayfasından üç ürün içeren “3 al 2 öde” kampanyasından alışveriş yaptım. Sipariş numaram 612YK6875N ve toplam 2.085 TL ödeme yaptım. Sipariş verdiğim üründe bej renkte, görseldeki gibi belirli kol detayları bulunması gerekirken, bana gönderilen ürün aynı renkte olmasına rağmen kol detayı tamamen farklı ve ilandaki ürünle örtüşmeyen bir ürün olarak geldi.
Siparişim zaten yaklaşık bir hafta sonra zorla iletişime geçerek öğrenebildiğim şekilde kargoya verildi; süreç baştan beri aksayarak ilerledi. Gelen ürünlerle birlikte tarafıma herhangi bir fatura gönderilmedi, oysa faturanın ürünlerle birlikte iletilmesi gerekiyordu. Ürün ve siparişle ilgili sorunlar için hem Instagram hem de WhatsApp kanallarından işletmeye ulaşmaya çalıştım; ancak her seferinde sadece mesai saatlerini belirten otomatik mesaj gönderildi, gerçek bir muhatap bulamadım.
Yanlış ve ilandakiyle uyumsuz ürün gönderilmesi, faturanın yollanmaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle tarafıma gönderilen üç üründen ikisinin iadesini ve bu ürünlere ait tutarın derhal tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti'ne hem de Hazine ve Maliye Bakanlığı’na gerekli şikayet başvurularını yapacağımı belirtmek isterim.
