Fushya Online İade Talebime Yanıt Vermiyor

Fushya Online giyimden aldığım #15437 sipariş numaralı elbiseyi iade etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ürün 5 Haziran’da teslim edildi, 7 Haziran’da iade talebi oluşturdum ve bana mail ile iade kodu gönderileceği söylendi fakat herhangi bir iade kodu gönderilmedi.

Site üzerinde belirtilen mail adresine ulaştığımda adresin kullanım dışı olduğunu gördüm. Telefon numarasını aradığımda da hattın kullanım dışı olduğunu öğrendim. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor ve bu nedenle iade sürem dolmak üzere.

Ürünü yasal süreler içinde iade etmek istiyorum ancak firma iletişime geçmediği için süreç tıkanmış durumda. Elbisenin bedelinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin acilen başlatılmasını talep ediyorum.