Kampanyada Görülen Ürün Verilmedi, Yanlış Ürün Verildi Ve Çözüm Bekleniyor

10 Mayıs’ta Bursa Panayır Fullmarkttr şubesinden Anneler Günü için kampanyalı bir ürün almak istedim. Normalde 15.999 TL olan ürünün etiket ve kampanya bilgilendirmesinde 9.999 TL’ye düştüğü yazıyordu, ben de bu kampanyadan yararlanarak ürünü satın aldım ve kasada kampanyalı fiyat olan 9.999 TL’yi ödedim. Ürün bana ütü ve süpürge seti olarak verildi.

Eve gittiğimde verilen ütü ve süpürgenin kampanyada gördüğüm, almak istediğim ürünle aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine fişimle birlikte tekrar mağazaya giderek durumu anlattım ve kampanyadaki doğru ürünü almak istediğimi söyledim. Mağaza çalışanları bu kampanyanın başka bir kampanya olduğunu, kampanyanın bittiğini ve bu şekilde işlem yapamayacaklarını belirttiler.

Bana, ütünün fiyatının 2.300 TL olduğunu, istersem ütü yerine başka bir ürün verebileceklerini söylediler ancak ben baştan beri kampanyada gördüğüm ürünü almak istediğimi ifade ettim. Kampanyalı olduğu belirtilen ürünle, bana verilen ürün arasında fark olmasına rağmen bunun düzeltilmemesi ve kampanya bitti denilerek geçiştirilmesi beni mağdur etti.

Kampanya sırasında mağazada gördüğüm ve 9.999 TL olarak belirtilen doğru ürünün tarafıma verilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.