Fullmarkt Yeni Alınan Süpürgede Üretim Hatası ve Mağaza İlgisizliği

15 Eylül’de Bursa Osmangazi Yeni Yalova Yolu üzerindeki Fullmarkt şubesinden, üniversiteye gidecek kızım için Awox Neto vc 10 model süpürge aldım. Ürünü yeni tuttuğumuz eve 16 Eylül’de temizlik yapmak için ilk kez açtık ve kullanmaya başladık. Ancak süpürge doğru şekilde çekiş sağlamadı, temizlik yapmadı. Detaylıca incelediğimizde, başlık içindeki hortumun yerine takılı olmadığını ve bu nedenle hava kaçırdığını fark ettik. Bu durumun tamamen üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım; ancak mağaza çalışanları ürünü geri alamayacaklarını ve servise götürmem gerektiğini söylediler. Oysa ürünü yeni aldım ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşadım. Ürün kesinlikle kullanıcı hatası nedeniyle değil, fabrika çıkışlı bir arıza nedeniyle çalışmıyor. Ayrıca ürünü yaklaşık 1000 TL’ye aldım ve fişim elimde mevcut.

Ben, ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Böyle bir üretim hatasının mağazanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayetim markadan değil, müşterisini önemsemeyen Fullmarkt mağazasındandır.