İncelme Ve Sıkılaşma Vaadi Tutulmadı, Sahip Kaba Davranıyor

Fulllight Güzellik Sağlık Diyet ve Danışmanlık Mavibahçe AVM şubesinden, incelme ve sıkılaşma vaadiyle 20 Nisan tarihinde hizmet almaya başladım. Toplam 56.600 TL ödemeyi kredi kartıyla tek çekim olarak yaptım. Ancak sunulan işlemlerden kesinlikle hiçbir sonuç elde edemedim, verilen hiçbir söz tutulmadı ve süreç baştan sona tam bir hayal kırıklığı oldu. Bu nedenle daha ikinci seansta devam etmeme kararı aldım.

Memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde işletme sahibi tarafından son derece kaba ve kırıcı bir üslupla azarlandım. Müşteri olarak saygısız bir tutumla karşılaşmamı, kullanılan tarzı ve konuşma şeklini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Hem sonuç alamadığım bir hizmetle karşı karşıya kaldım hem de iletişim açısından oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşadım.

Tüm bunların üzerine, hizmetten memnun kalmadığımı açıkça belirtmeme rağmen ücret iadesi talep ettiğimde, kullanılan seans kadar kesinti yapılarak kalan tutarın iade edilmesini istedim. Ancak faturası kesilen işlemin parasının geri iade edilemeyeceği söylenerek talebim reddedildi. Hizmet aldığım süre çok kısa olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Hem hizmet kalitesi hem de müşteriye yaklaşım açısından ciddi sorunlar yaşadım. Sonuç alınamayan ve bu şekilde iletişim kurulan bir işletmenin yaklaşımını doğru bulmuyor ve kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ödediğim bedelin, kullanılan seanslar düşülerek kalan kısmının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını talep ediyorum.