Fulla Moda’da İade Ve Değişim Red Edilmesi 30 Gün Politikasına Aykırı

27.07.2026 tarihinde Fulla Moda Ankara İvacık şubesinden plaj havluları satın aldım. Alışveriş sonrasında gittiğimiz otelde bize havlu verildiği için, ürünleri hiç kullanmadan, barkodları üzerinde ve ambalajları açılmamış şekilde iade ya da değişim için mağazaya geri götürdüm. 03.07.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, ürünlerin bu durumda olmasına rağmen iade ya da değişim kesinlikle yapılmayacağı söylendi.

Kasadaki görevli, kasanın iade/değişim ürünlerini görmediğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını belirtti. Ancak elimde ürünlerin fişi ve faturası bulunuyor ve fişin arka kısmında da 30 gün içinde iade ve değişim yapılabileceğine dair ibare açıkça yazıyor. Buna rağmen hiçbir şekilde bu yazının arkasında durulmadı. İlgili fişin belge numarası 440421224436’dır.

Ürünler kullanılmamış, barkodları üzerinde ve süresi içinde olmasına rağmen iade/değişim yapılmamasını hem ticari etik açısından hem de mağazanın kendi yazılı koşullarına aykırı buluyorum. Yaşanan bu durumun yetkili kişiler tarafından incelenmesini, fişte belirtilen 30 gün iade/değişim taahhüdüne uygun olarak ürünlerimin iadesinin alınmasını veya değişiminin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.