Fulla Moda Mağazasında Çalışanın Saygısız Ve Yardımsız Tutumu

27 Nisan günü saat 18.45 civarında Antalya Markantalya karşısındaki Fulla Moda mağazasına elbise bakmak için girdim. Elbise katında, duvar bölümünde askıda duran bir elbiseyi beğendim ve orada ürün katlayıp kendi aralarında sohbet eden iki bayan çalışana, bu elbisenin devamının olup olmadığını sordum. Çalışanlardan biri bana sadece “Reyonda olan var.” deyip kafasını çevirerek kendi sohbetine devam etti, hiçbir şekilde yardımcı olma zahmetinde bulunmadı.

Aynı askılıkta birbirinden farklı iki ürün asılıydı. Benim baktığım modelden bir adet en öne, diğer modelden ise arkaya doğru birkaç adet asılmıştı. Yani sorduğum elbisenin devamı, tamamen farklı bir ürünün arkasında duruyormuş. Bunu fark edip çalışana elbisenin devamının arkada olduğunu söylediğimde ise bana “Reyonda olan var dedim ben size.” diyerek son derece küstah ve umursamaz bir tavırla cevap verdi. İsmini sorduğumda da aynı ukala tavırla adının G***** olduğunu söyledi.

Yaklaşık 6 aydır bu şubeye zaman zaman gelen ve Fulla Moda markasını beğenen bir müşteriyim. Bu mağazaya bu üçüncü gelişimdi ve yaşadığım bu saygısızlıktan sonra son oldu. Mağaza personelinin genel tavrı vasat, küstah ve ukala; bir ürün sorduğunuzda gösterip yardımcı olmak yerine, isteksiz bir şekilde sadece yer tarif ediyorlar.

Fulla Moda markasını sevdiğim için internet üzerinden alışverişe devam edebilirim ancak mağaza personelinin bu kadar suratsız ve ilgisiz olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Müşteriyle doğrudan temas halinde olan çalışanların, bu tarz saygısız tavırlara izin vermeyecek şekilde uyarılmasını ve bu şubedeki personel davranışlarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.