Alanya Fulla Moda’da Barkod Sorunu Ve Saygısız Hizmet

Alanya Cumhuriyet Caddesi’indeki Fulla Moda mağazasında bugün kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada yaklaşık 1 saat boyunca sırada bekledim. Sıra bana geldiğinde aldığım üründe barkod olmadığı için kasadaki personel, sorunu çözmek yerine beni kenara çekip arkamdaki müşterinin işlemini almaya başladı. Barkod eksikliğinin mağazanın sorumluluğunda olmasına rağmen, sorun sanki benim problemimmiş gibi davranılması beni çok kırdı.

Beklediğim onca sürenin üzerine bir de böyle saygısız bir muamele görmek kabul edilebilir değil. Üstelik durumla ilgili ne bir özür ne de yapıcı bir açıklama yapılmadı, aksine personelden laf işitmeye devam ettim. Mağazanın hem personel yaklaşımı hem de genel disiplin ve saygı anlayışı açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Personellerin müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranması, bu olayla ilgili de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak başka müşterilerin de benzer durumlarla karşılaşmamasını talep ediyorum.