Kasada Barkod Eksikliği Nedeniyle Üç Saat Bekletilme Ve Yöneticinin Saygısız Tutumu

23 Mayıs günü saat 17.00 civarında Tekirdağ’daki Fulla Moda mağazasına çocuklarım için alışverişe gittik. Raflardan beğendiğimiz ürünleri aldık, kasaya geçtiğimizde ise kasada kendisinin yönetici olduğunu söyleyen görevli, ürünlerden birinin barkodu olmadığı gerekçesiyle bu ürünü alamayacağımızı söyledi. Çocuklar ürünü çok beğendiği için haklı olarak itiraz ettik, başka çözüm bulunmasını istedik.

Buna rağmen bize yardımcı olmak yerine, başka mağazadan barkod kodu gelmesini beklememiz söylendi ve yaklaşık 3 saat boyunca mağazada oyalandık. Bu süreçte özellikle kendini yönetici olarak tanıtan kasadaki bayanın tavırlarını saygısız ve ilgisiz buldum, müşteriyi geçiştirir bir üslupla konuştu, durumu yönetmek yerine adeta başından savdı.

Çocuklarla birlikte saatlerce sırf bir barkod için bekletilmemiz ve yöneticinin hem çözüm üretememesi hem de saygısız tavırları nedeniyle mağazadan son derece kırgın ve öfkeli ayrıldım. Bu nedenle ilgili yönetici hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim ve problem çözme konusunda eğitilmesini ve benzer bir durumda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.