to read complaints and reviews, or file yours.Fuga Mağazasında Kaba Davranış Ve İletişim Sorunu
15 Eylül saat 17:45’te İstanbul Modoko’daki Fuga mağazasına ürün bakmak için girdim. Beğendiğim bir ürünün fotoğrafını mimarıma göndermek amacıyla çekmek istediğimde, satış danışmanı beyefendi oldukça kaba bir şekilde davrandı. Sonrasında başka bir kadın çalışan ilgilenmeye başladı; ancak fiyat sorduğumda da kaba tavırlar devam etti. Sanki ürünü alamayacakmışım gibi imalı ve rahatsız edici ifadeler kullandılar.
İletişim becerileri konusunda ciddi sorun yaşadıkları açık olan bu çalışanların, müşteriyle bu şekilde iletişim kurmasından dolayı çok rahatsız oldum. Konuyla ilgili olarak mağazaya mail attım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Fuga’dan yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özür dilenmesini, ilgili personelin iletişim eğitimi almasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sağ olsunlar arayıp özürlerini ilettiler. Çok ilgili davrandılar. İlgileri için teşekkür ederim.
Sayın Ayşenur E., Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili ekiplerimiz süreci titizlikle incelemiş ve gerekli aksiyonlar alınarak çözüm sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür ederiz. Fuga Mobilya olarak müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz. Bundan sonraki süreçlerde de sizlere en iyi hizmeti sunmak adına çalışmalarımıza devam ediyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ihtiyacınız olması durumunda bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Fuga Mobilya Müşteri İlişkileri DepartmanI
