İptal Edilen Siparişin 10.000 TL Kredi Kartı İadesi Gecikiyor

1 Şubat 2026 tarihinde saat 22.00 civarında Frugo internet sitesinden nem sis modülü isimli bir elektronik ürün siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla 10.000 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişten kısa bir süre sonra, aynı gün saat 23.00 civarında pişman olup site üzerinden siparişi iptal ettim.

Sipariş numaralarım 223046054 ve 223047769 olup, iptal işlemine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tutar hâlâ iade edilmedi. Site üzerinden herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamadım, yalnızca internet sitesi üzerinden iptal işlemi yapabildim. Belirtilen e-posta adreslerine durumu iletmek istediğimde ise “bu e-posta iletilemez” şeklinde hata mesajı aldım ve muhatap bulamadım.

Hiçbir şekilde ürün tarafıma gönderilmediği ve aynı gün içerisinde iptal ettiğim halde, 10.000 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.