Fruugo Siparişinde Gümrük Ücretinin Aşırı Olması Ve İadenin Yapılmaması

Fruugo üzerinden 26 Nisan tarihinde drenaj adaptörü siparişi verdim. Ürün bedeli 699 TL olmasına rağmen, gümrükte benden yaklaşık 5.000 TL civarında gümrük ücreti talep edildiği için ürünü teslim alamadım ve gönderi 14 Mayıs’ta geri gönderildi.

Ürün geri gitmesine rağmen bugüne kadar ne ürün bana ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Fruugo müşteri hizmetleriyle bu konuda iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ödediğim 699 TL tutarının, ürün teslim edilemediği ve geri gönderildiği halde hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. Ürün bedelimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.