to read complaints and reviews, or file yours.Fropie Barı Küflenmiş, Açıklama Ve Değişim Talebi
Fropie probiyotik bar ürününü Trendyol üzerinden 12 adetli kutu olarak satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 21.05.2026 olmasına rağmen, bugün paketi açtığımda barın tamamen beyaz küfle kaplanmış olduğunu gördüm. Raf ömrü devam eden bir üründe bu şekilde küflenme olması hem hayal kırıklığı yarattı hem de sağlık açısından endişelendirdi.
Şu ana kadar ne Trendyol ne de Fropie ile iletişime geçmedim. Bu nedenle öncelikle konu hakkında açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca küflenmiş ürünün yerine sağlıklı, tüketilebilir ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Rahmi Bey, Fropie probiyotik bar ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim için öncelikle içtenlikle özür dileriz. Bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrolleri derhal başlatacağız. Konuyu titizlikle inceleyip, benzer bir durumun ortaya çıkmaması için ek önlemler alacağız. Size daha detaylı bilgi vermek ve çözüm sürecini hızlandırmak amacıyla en kısa sürede telefonla ulaşacağız. Bu süreçte herhangi bir sorunuz olursa, lütfen Şikayetvar üzerinden yanıt vermekten çekinmeyin. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda memnuniyetinizi yeniden kazanmayı umarız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Telefonla aradılar sorunu çözdüler, ilginiz için teşekkürler
