to read complaints and reviews, or file yours. 
Frocx markasına ait büyük boy valizimi BİM mağazasından satın aldım. Valiz, ilk kullanımımda kulpu kırıldığı için ürünü tekrar BİM mağazasına götürdüm. Mağaza bana Hedef Tüketim Ürünleri’nin irtibat numarasını verdi ve ben de WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bu firma bana bir adres iletti ve valizi, fişimle birlikte bu adrese kargo ile gönderdim.
Sonraki iletişimlerimde bana sürekli ‘firmadan haber bekliyoruz’ denilerek süreç uzatıldı ve oyalandım. Ürünümden hiçbir haber alamadığım gibi şikayet edeceğimi söylediğimde bu kez bana Frocx markasıyla doğrudan iletişime geçmemi söylediler ve tekrar bir numara verdiler. Ancak bu yeni numaradan da kimseyle iletişim kuramadım; telefonlara cevap veren olmadı.
Sorunumun çözülmemesi ve hiçbir şekilde bilgilendirme alamamam mağduriyet yaşamama neden oldu. Artık valizimin iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
06.01.2025 günü Frocx'un internet sitesinden, yeğenime bir çanta aldım. Çantayı 1 ay bekledikten ve onlarca telefon konuşmasından sonra, Frocx'un kendi sisteminde siparişimin takıldığını öğrendim. Sonunda Şubat başında kargoyu aldık. Bu sefer de çantanın yan kısmının dikilmediğini fark ettim ve iade...
Geçen kış yazlık bir çanta aldım ve tabii ki yazın kullanmaya başladım. İki kez taktım ve ikinci kullanımımdan sonra çanta dikiş kısmından sökülüp koptu. Ben de mağazadan incelemeye yollanması için bıraktım. Amacım ürünü iade etmek değil, ya yenisiyle değiştirilmesi ya da tadilatının yapılıp bana te...
Geçen yıl bir çanta aldım daha bir yılı dolmadan çanta parçalanmaya derisi kabarmaya başladı. Bu yılda 18 Ocak ta bir ayakkabı sipariş verdim. 21 ocakta ayakkabı elime geçti ve aynı tarihte ayakkabıyı beğenmemem sebebiyle iade talebi gönderdim. Para iadem hala yapılmadı tüketici kanunu kapsamında ia...
Bu marka 2-3 sene önce valiz seti aldık. Ne yazık ki tekerlekleri çok nazik olacak ki, daha önce 2 kere tekerleği uçaktan eksik ulaştı elimize, bizi zor durumda bıraktı. Ama kendileriyle iletişime geçtiğimizde tekerleği ivedilikle göndermeleriyle gönlümüzü almış, takdirimizi kazanmışlardı. Hatta sat...
Yorumlar