to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Keşan’a gitmek üzere 07:00 seferine bilet aldım. Sefer saati 07:00 olarak belirtilmesine rağmen otobüs ancak 08:00’de kalktı ve bu konuda yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca biletini satın aldığım 10 numaralı tekli koltukta otururken, “otobüsü temizleyeceğiz” denilerek yerimden kaldırıldım ve 8 numaralı ikili koltuğa geçmem istendi. Üstüne bir de satın aldığım tekli koltuğa başka bir yolcu oturtuldu. Hem biletini aldığım koltukta seyahat edemedim, hem de yolculuk konforum ciddi şekilde bozuldu.
7WO022BM4 PNR kodlu bu sefer için, geç kalkış ve koltuk mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
29 Ağustos tarihinde Buzlu Turizm’den, İstanbul Esenler Otogarı’ndan Keşan’a gitmek üzere saat 07.00 için otobüs bileti aldım. Ancak biletimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadan sefer 08.00’e ertelendi. Buna rağmen saat 09.00’a yaklaşmasına rağmen otobüs hâlâ hareket etmedi. Ayrıca otobüs, yolcu...
10 Haziran 2025 Keşan-Eskişehir 09:30 otobüsüne bilet aldım. Keşan otogarına gelmeyeceği, onun yerine Esenler otogarında beklemekte olduğu söylendi ve Buzlu Turizm bunu bizzat kendileri bilgilendirmek yerine Keşan otogarda danışma vs. Durumlarla ilgilenen kişiler aracılığıyla bilgilendirdiler. Keşan...
Buzlu Turizm ile 7W001TGVJ numaralı biletimle 8 numaralı koltukta İstanbul Esenler Otogarı’ndan Bilecik’e seyahat ettim. Öncelikle, 13:30 olan seferim hiçbir gerekçe gösterilmeden 15:30’a ertelendi ve bu değişiklik sadece mesajla bildirildi. Ardından, bana sorulmadan koltuk numaram değiştirildi. So...
10.08.2025 tarihinde saat 8.00’de Buzlu Turizm’in Afyon-Çorlu seferinde, İstanbul Esenler Otogarı’nda personel tarafından otobüsten indirildim. Bilet numaram: 7W001P6QW. Olay sırasında herhangi bir gerekçe belirtilmeden, mağdur edici bir şekilde otobüsten indirilmem beni son derece rahatsız etti. K...
28/09/2025 tarihinde, saat 23:59’da Buzlu Turizm’in İstanbul Esenler Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na giden seferini kullandım (PNR: 7W001UMBS). Daha araca binmeden otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldık. Yolculuk başladıktan sonra ise otobüs, minibüs gibi sürekli yolcu alıp ...
Yorumlar