Geç Kalkış Ve Satın Alınan Koltuğun Başkasına Verilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

20.12.2025 tarihinde Buzlu Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Keşan’a gitmek üzere 07:00 seferine bilet aldım. Sefer saati 07:00 olarak belirtilmesine rağmen otobüs ancak 08:00’de kalktı ve bu konuda yolculara tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca biletini satın aldığım 10 numaralı tekli koltukta otururken, “otobüsü temizleyeceğiz” denilerek yerimden kaldırıldım ve 8 numaralı ikili koltuğa geçmem istendi. Üstüne bir de satın aldığım tekli koltuğa başka bir yolcu oturtuldu. Hem biletini aldığım koltukta seyahat edemedim, hem de yolculuk konforum ciddi şekilde bozuldu.

7WO022BM4 PNR kodlu bu sefer için, geç kalkış ve koltuk mağduriyetimle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.