Siparişim Gönderilmedi Müşteri Hizmetleri Sessiz Ödeme İadesi Bekliyorum

07 Kasım’da frnchshop.com üzerinden #11026frnchshop numaralı gümüş bileklik siparişi verdim ve 2.849,91 TL ödeme yaptım. Siparişin cuma günü kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihte ürün kargoya verilmedi. Defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve müşteri hizmetleri mesajlarıma cevap vermiyor. Ürünün iade seçeneği olduğu belirtilmişti fakat ürün henüz tarafıma ulaşmadı, bu nedenle iade işlemi de yapamıyorum.

Siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.