Destek Kanallarında Yanıtsızlık ve Süreç Yönetimi
- İletişim kanallarının yanıtsızlığı: 8 şikayette WhatsApp, mail ve Instagram üzerinden iletilen iade ve şikayet taleplerine dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
- Taleplerin yanıtlanma süresinin uzaması: 2 şikayette 'depodan dönüş bekliyoruz' denilerek iade ve eksik ürün süreçlerinin iki hafta boyunca uzatıldığı aktarılıyor.














