Banka İşlemi Sırasında Onayladığım Freshio Fun Aboneliğiyle Faturama 239 TL Yansıtıldı

31.08.2025 tarihinde mobil bankacılık işlemi yaparken, dikkatim tamamen banka işlemlerine yoğunlaşmışken, Türk Telekom’a ait Freshio Fun adlı bir uygulamanın onay ekranı aniden karşıma çıktı. Ben de banka işlemiyle ilgili bir onay zannederek yanlışlıkla onayladım. Kısa bir süre sonra Türk Telekom’dan servis aboneliğinin başladığına dair bir SMS aldım ve hizmetin ne olduğunu ancak o zaman fark ettim. Hiçbir şekilde kullanmadığım, hatta içeriğini dahi sonradan öğrendiğim bu hizmet için 239 TL’lik bir ücret faturama yansıtıldı.

Durumu hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerine bildirip aboneliği iptal ettirdim. Ancak ücretin iadesi konusunda yardımcı olamayacaklarını, 239 TL’nin faturama yansıtıldığını söylediler. Aylık faturam 442,67 TL olması gerekirken, Ağustos 2025 faturam 681,67 TL olarak güncellenmiş ve aradaki fark doğrudan “Türk Telekom Freshio Fun” olarak eklenmiş.

Cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bu hizmetin ücretinin tamamen iade edilmesini ya da faturamdan 239 TL’nin düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağım. İlgili numaram: 0542***2306.