İradesi Dışında Başlatılan Freshio Fun Aboneliği İçin 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım olan 0538*****08 numarası üzerinden iradem ve onayım dışında Freshio Fun (3480) aboneliği başlatıldı ve bu abonelik kapsamında 319 TL tutarında haksız ücret yansıtıldı. 08.08.2026 tarihinde gelen SMS ile aboneliğin başladığını fark eder etmez aynı anda iptal işlemini gerçekleştirdim.

Herhangi bir sayfaya girip üyelik başlatmadığım, hiçbir onay vermediğim halde hattıma bu şekilde ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir. Aboneliği anında iptal etmiş olmama rağmen, bu ayki faturama 319 TL’nin yansıtılacağı bilgisi yer almaktadır. Türk Telekom’la yaptığım görüşmede ise “yapacağımız bir şey yok, ne yaparsanız yapın” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım ve mağduriyetim ciddiye alınmadı.

Daha önce diğer operatörlerde hattım varken böyle bir sorunla hiç karşılaşmamış olmama rağmen, Türk Telekom hattına geçtikten sonra bu tür onaysız abonelikle karşılaşmam, operatör tarafında gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının yeterince işletilmediğini düşündürmektedir. Bu durum hem Freshio Fun hem de Türk Telekom kaynaklı ciddi bir sorun olarak karşımda durmaktadır.

İradesi dışında başlatılan Freshio Fun aboneliği nedeniyle hattıma yansıtılan 319 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür onaysız aboneliklerin hattımda bir daha tekrarlanmaması için gerekli teknik ve idari kontrollerin yapılmasını ve konuyla ilgili tarafıma SMS yoluyla 0506*****42 numaralı hatta bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.