Yetkisiz Freshio Fun Aboneliği Ve 319 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma 24.07.2026 tarihinde saat 15.05 civarında 3480 numarasından gelen bir mesajla, Freshio Fun isimli bir hizmet için 319 TL ücret yansıtıldığını fark ettim. Telefonumda bir dosyayı açarken şifre isteyen bir uyarı çıktı, ben de dosya ile ilgili sandım ve otomatik şifremi girdim. Ardından mesajlarımı kontrol ettiğimde 3480’den gelen ücretlendirme mesajını gördüm. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, açık bir onayım alınmadı.

Hem Türk Telekom’u hem de mesajdaki numarayı aradım. Mesajdaki numara üzerinden görüşmemde, üyeliğin iptal edildiği ancak çekilen 319 TL’nin iade edilmeyeceği söylendi. Üslup olarak da “mesajları daha iyi okuyun” şeklinde, son derece kaba ve müşteriyle alay eder bir tavırla karşılaştım. Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu abonelik ve ardından iade talebimin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

İsteğim, Freshio Fun adıyla başlatılan bu haksız aboneliğin tamamen iptal edilmesi ve hattımdan tahsil edilen 319 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.